BLACK FRIDAY
& CYBER MONDAY

Wat is het? Van waar komt het? Hoe boost je je sales tijdens deze dagen?

BLACKFRIDAY

Wie vandaag op het internet surft zal er niet naast kunnen zien: schreeuwerige, aandachttrekkende logo’s met extreme kortingen vliegen ons rond de oren. Maar… Wat is dat eigenlijk die Black Friday? En hoe kan je hierop inspelen?

GESCHIEDENIS

De naam Black Friday komt oorspronkelijk uit de Amerikaanse stad Philadelphia. In de jaren 50 werd deze term voor het eerst door de politie gebruikt voor de énorme verkeersdrukte in en rond de stad tijdens Thanksgiving. Deze drukte werd veroorzaakt door een ongewoon succesvolle shoppingdag. De stad werd overrompeld.

De verkoopcijfers vóór Thanksgiving waren niet positief (rode cijfers). Maar, door die ene drukke dag, konden de winkeliers voor het eerst dat jaar zwarte cijfers noteren. Ze begonnen eindelijk winst te maken. Dit wijst er nogmaals op hoe belangrijk de kerstperiode is voor het eindresultaat.

De term Black Friday is later opgepikt door marketers van verschillende grote retailers om de extra openingstijden en acties in de periode rond Thanksgiving in de verf te zetten.

OVERGEWAAID NAAR BELGIË

Door het stijgende belang van e-commerce is het ook online een begrip geworden. Na het grote succes in de Verenigde Staten van Amerika, kon het niet anders dan dat het vroeg of laat naar Europa zou komen. Elk jaar wordt de Black Friday-koorts groter en groter. Belgische retailers pakken voornamelijk online uit met stuntprijzen. Wat het voor ons, als consument, de ideale gelegenheid maakt om voor onze kerstcadeaus te shoppen.

Volgens cijfers van Ingenico vonden er in België tijdens Black Friday in 2018 11% meer transacties plaats dan in 2017 (op dezelfde dag). Het aantal transacties is gemiddeld 68% hoger dan op een ‘gewone vrijdag’.

CYBER MONDAY

Onlosmakelijk van Black Friday is Cyber Monday. Een echte geschiedenis heeft Cyber Monday niet. Het is meer een marketingterm. Voor de retail betekent dit dé officiële start van de eindejaarsperiode.

Het verschil met Black Friday is dat de kortingen op Cyber Monday enkel online verkrijgbaar zijn. Vroeger waren deze kortingsdagen gescheiden georganiseerd. Ondertussen trekken de meeste retailers de twee ‘kortingsdagen’ door over het hele weekend.

BOOST JE  SALES

Black Friday wint in België elk jaar aan populariteit. Daarom is het belangrijk om een doelgerichte marketingstrategie op te zetten. Met deze 4 tips maximaliseer je je Black Friday-sales!

Communiceer naar je doelgroep 

Stuur een e-mail naar je klanten om ze op deze dag voor te bereiden. Geef hier en daar hints over de producten die in promotie zullen staan. Zet er de percentages van de kortingen in met eventuele speciale beloningen of een extra getrouwheidskorting.

Social media mag je zeker niet vergeten in te zetten. Hier kan je via posts en/of stories je volgers naar je winkel of website lokken. Ook hier kan je over een grotere periode voorproefjes geven van de komende acties.

Bereid je voor op de drukte

De hype rond Black Friday kan heel wat teweegbrengen. Dus zorg voor extra personeel zodat je winkel op orde blijft tijdens deze drukke periode. Een goede organisatie is van groot belang, het is leuk als je tijdens deze dagen veel verkoopt, maar nog leuker als er geen onnodige stress bij komt kijken. Heb je een webshop?

Dubbel check dan zeker of je servers de extra traffic aankunnen. Het allerslechtste scenario is dat je website crasht waardoor je klanten/gebruikers gefrustreerd geraken en verkopen uitblijven. Net als in een fysieke winkel zorg je ervoor dat iedereen de producten vlot kan vinden en aanschaffen.

Efficiënte digitale verkoopskanalen

De cijfers van abandoned carts liggen aanzienlijk hoger tijdens deze dagen. Potentiële kopers verlaten een website vaak met een gevuld, maar niet afgerekend (digitaal) winkelkarretje. Je kan dit beperken door hen duidelijk te maken dat dit dé unieke gelegenheid is om de beste deals te scoren. Dit kan je doen aan de hand van een pop-up of een mail te sturen (ter herinnering dat het winkelkarretje er nog staat). Je kan er ook een timer bijzetten om de sense of urgency te stimuleren.

Speel in op een lage voorraad

Zorg voor een uniek aanbod dat niet alleen beperkt is in tijd maar ook in aantal. Het is bewezen dat mensen geprikkeld worden door de spanning tussen de beschikbare producten en hun behoefte. Hoe lager de voorraad, hoe harder wij het product of de dienst willen hebben.

Jezelf onderscheiden van de rest kan op verschillende manieren: door het geven van een uitzonderlijke service, met een verrassend cadeautje, met een aanbod van innovatieve producten/diensten of door samenwerkingen met andere bedrijven. Er zijn ontzettend veel mogelijkheden, maar zorg dat je opvalt!

Black Friday & Cyber Monday zijn jaarlijkse mijlpalen voor zowel ondernemers als klanten. Voor klanten draait het allemaal om het vinden van de beste deals. Voor aanbieders is het een opportuniteit om hun inkomsten een boost te geven en nieuwe klanten te verwerven. Met een goede voorbereiding én de juiste tactiek haal je het maximum uit deze dagen.

Heb je vragen over de juiste marketingtactiek?
Kan je hulp gebruiken bij het testen van je gebruiksvriendelijkheid?

Let’s get in touch! We helpen je graag verder!

5 W’s van een social media strategie

5 X W SOCIAL MEDIA STRATEGIE Waarom wil je aanwezig zijn? Wat is het achterliggende doel? Wat wil je bereiken? Als bedrijf wordt er van jou verwacht dat je op meerdere kanalen vindbaar bent. Dan hebben we het niet alleen over een website, emailadres en telefoonnummer, maar ook over de verschillende social media kanalen. Denk [...]

Contentmarketing

    CONTENTMARKETING Content is (nog steeds) king. Wat is contentmarketing eigenlijk? De essentie is dat je op een relevante én aantrekkelijke manier prospects en klanten de helpende hand biedt zonder direct je product of dienst aan te prijzen. Content staat voor de inhoud/informatie van je website. Of je de bezoekers van je website nu [...]

Social Media Optimization (SMO)

SOCIAL MEDIA OPTIMALISATIE SMO gaat hand in hand met SEO. Wat is het en hoe pak je het het best aan? Social Media Optimization (SMO)  is een vorm van website optimalisatie aanvullend op Search Engine Optimization (SEO). De doelstelling van SEO is om zo hoog mogelijk te scoren in de resultaten van zoekmachines. SMO zorgt [...]

Social media in 2020

SOCIAL MEDIA TRENDS What's hot - what's not? VERSCHUIVING NAAR E-COMMERCE Social media begint meer en meer een e-commerce kanaal te worden voor merken. De netwerken Instagram, Facebook en Pinterest blijven volop nieuwe features lanceren waarbij er een koppeling wordt gemaakt tussen content (influencer & brand) en het aankoopgedrag van de gebruiker. Om een voorbeeld [...]